Regulamin aplikacji i serwisu ParkBnB

1. Operator i cyfrowy punkt kontaktowy

Właścicielem i operatorem serwisu ParkBnB jest: [imię i nazwisko / nazwa firmy], z siedzibą w: [ulica, kod pocztowy, miasto], wpisana do CEIDG/KRS pod numerem: [numer CEIDG/KRS, jeśli dotyczy], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (zwana dalej „Operatorem”).

Adres do korespondencji oraz reklamacji: kontakt@parkbnb.pl.

Wskazany adres e-mail stanowi jednocześnie pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA) dla bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz użytkownikami. Językiem komunikacji jest język polski oraz angielski.

2. Model operacyjny platformy (wyłączenie odpowiedzialności)

ParkBnB jest platformą handlową typu marketplace (pośrednikiem technologicznym), która umożliwia gospodarzom (właścicielom lub dysponentom miejsc) publikację ogłoszeń o najmie miejsc parkingowych i schowków, a gościom (kierowcom) wyszukiwanie i rezerwację tych miejsc.

Operator nie jest stroną umowy najmu. Umowa najmu zawierana jest bezpośrednio i wyłącznie pomiędzy gospodarzem a gościem na warunkach określonych w ogłoszeniu oraz niniejszym regulaminie.

Operator nie jest właścicielem, posiadaczem, zarządcą ani ubezpieczycielem oferowanych miejsc parkingowych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny, czystość, wymiary miejsc, a także za bezpieczeństwo pojazdów i mienia pozostawionego na miejscu parkingowym.

CHARAKTER PRAWNY UDOSTĘPNIENIA MIEJSCA: udostępnienie miejsca parkingowego stanowi najem w rozumieniu art. 659 i nast. Kodeksu cywilnego. Nie jest ono umową przechowania (art. 835 i nast. Kodeksu cywilnego) ani depozytu, a gospodarz nie przyjmuje pojazdu na przechowanie i nie sprawuje nad nim pieczy. Ani operator, ani gospodarz nie odpowiadają za kradzież pojazdu lub mienia w nim pozostawionego ani za ich uszkodzenie przez osoby trzecie lub siły przyrody, chyba że szkoda powstała z ich winy. Gość odpowiada za ubezpieczenie własnego pojazdu we własnym zakresie.

UDOGODNIENIA PRZY OGŁOSZENIU: informacje o udogodnieniach (w szczególności o kamerach, oświetleniu, szlabanie lub bramie) stanowią oświadczenie gospodarza o stanie faktycznym miejsca, a nie zapewnienie operatora ani gwarancję jakiegokolwiek poziomu bezpieczeństwa. Obecność kamer oznacza wyłącznie rejestrację obrazu i nie jest równoznaczna z dozorem, ochroną osób lub mienia, ani ze zobowiązaniem kogokolwiek do obserwowania nagrań lub reagowania na zdarzenia.

Operator świadczy na rzecz użytkowników wyłącznie własne usługi drogą elektroniczną (udostępnienie aplikacji, silnik wyszukiwania, system rezerwacyjny, wewnętrzny czat, obsługa techniczna płatności), za które odpowiada na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

DOSTĘPNOŚĆ USŁUGI: operator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do aplikacji w związku z pracami konserwacyjnymi, naprawami, aktualizacjami lub wdrażaniem nowych funkcji. O planowanych przerwach trwających dłużej niż kilka minut operator poinformuje komunikatem w aplikacji. Takie przerwy, a także niedostępność aplikacji wynikająca z okoliczności niezależnych od operatora (w szczególności awarii dostawców infrastruktury, sieci telekomunikacyjnych, działania siły wyższej lub ataku na aplikację), nie stanowią naruszenia niniejszego regulaminu. Operator dołoży starań, aby przywrócić działanie usługi możliwie najszybciej. Rezerwacje anulowane wskutek awarii technicznej platformy rozliczane są na zasadach określonych w pkt 8.

3. Status prawny gospodarza (B2C / C2C)

Gospodarzem na platformie może być przedsiębiorca (relacja B2C) lub osoba prywatna nieprowadząca działalności gospodarczej (relacja C2C).

Zgodnie z art. 12a ustawy o prawach konsumenta, operator zobowiązuje gospodarza do jednoznacznego określenia swojego statusu podczas tworzenia ogłoszenia. Informacja ta jest jawnie prezentowana gościom przy każdym ogłoszeniu.

SKUTKI PRAWNE: Jeżeli gospodarz oświadczył, że nie jest przedsiębiorcą (relacja C2C), do umowy najmu zawartej pomiędzy gościem a tym gospodarzem NIE mają zastosowania przepisy o ochronie konsumentów, w tym ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, instytucja rękojmi konsumenckiej oraz ochrona przed klauzulami abuzywnymi. Umowa gościa z operatorem platformy pozostaje umową konsumencką niezależnie od statusu gospodarza.

Operator nie dokonuje stałej weryfikacji oświadczeń gospodarzy o ich statusie. Użytkownik ma prawo zgłosić podejrzenie podania nieprawdziwych informacji przez system zgłoszeń w aplikacji.

4. Rejestracja i utrzymanie konta

Korzystanie z pełnych funkcji aplikacji wymaga założenia konta. Konto może założyć osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, lub osoba prawna.

Dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne. Zakazane jest tworzenie kont z użyciem danych osób trzecich.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania (hasła). Operator nie ponosi odpowiedzialności za operacje wykonane przez osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta z winy użytkownika.

Założenie konta wymaga dobrowolnej i aktywnej akceptacji niniejszego regulaminu oraz zapoznania się z polityką prywatności.

4a. Zasady korzystania z aplikacji i działania zabronione

JEDNO KONTO NA OSOBĘ: użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto w aplikacji ParkBnB. Operator jest uprawniony do usunięcia kont dodatkowych oraz do anulowania korzyści uzyskanych z ich wykorzystaniem, w szczególności zniżek i środków uzyskanych w programie poleceń.

ZAKAZ OMIJANIA PLATFORMY: gość i gospodarz, których skontaktowała ze sobą aplikacja ParkBnB, zobowiązują się nie zawierać ani nie realizować umowy najmu tego samego miejsca poza platformą w celu uniknięcia prowizji operatora. Dotyczy to w szczególności uzgadniania płatności gotówkowej lub przelewem bezpośrednim za pośrednictwem czatu w aplikacji. Naruszenie tego zakazu uprawnia operatora do zablokowania konta oraz do dochodzenia od naruszającego kwoty odpowiadającej utraconej prowizji.

ZAKAZ NAGABYWANIA I REKLAMY: użytkownik nie może wykorzystywać czatu, opinii ani treści ogłoszeń do kierowania do innych użytkowników reklamy, ofert handlowych niezwiązanych z daną rezerwacją ani do promowania usług konkurencyjnych wobec platformy.

ZAKAZ AUTOMATYCZNEGO POBIERANIA DANYCH: zabronione jest korzystanie z aplikacji lub jej interfejsów programistycznych za pomocą robotów, skryptów, scraperów oraz innych narzędzi służących do automatycznego pobierania, kopiowania lub gromadzenia danych — w szczególności treści ogłoszeń, cen, danych gospodarzy i opinii. Zabronione jest również zwielokrotnianie lub dalsze wykorzystywanie istotnej części zawartości aplikacji w celach komercyjnych.

ZAKAZ TREŚCI BEZPRAWNYCH: użytkownik nie może umieszczać w aplikacji treści obraźliwych, nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z prawem. Zasady zgłaszania i usuwania takich treści określa pkt 12.

5. Obowiązki i oświadczenia gospodarza

Gospodarz oświadcza i gwarantuje, że posiada pełny tytuł prawny do udostępnianego miejsca (własność, najem, podnajem) oraz — jeśli to wymagane — uzyskał niezbędne zgody właściciela, zarządcy nieruchomości, wspólnoty lub spółdzielni mieszkaniowej na podnajem miejsca osobom trzecim. Udostępnianie miejsc bezprawnie skutkuje natychmiastowym usunięciem konta i pełną odpowiedzialnością odszkodowawczą gospodarza wobec gościa i operatora.

Opis miejsca, jego wymiary, wysokość wjazdu, lokalizacja oraz zdjęcia muszą w 100% odpowiadać stanowi faktycznemu.

Gospodarz zobowiązany jest do natychmiastowej aktualizacji kalendarza dostępności. Anulowanie potwierdzonej rezerwacji przez gospodarza skutkuje pełnym zwrotem środków dla gościa i uprawnia operatora do nałożenia na gospodarza kary umownej w wysokości prowizji operatora lub zablokowania konta w przypadku powtarzających się sytuacji.

Gospodarz ma bezwzględny obowiązek dostarczenia operatorowi danych identyfikacyjnych na potrzeby raportowania podatkowego (DAC7) zgodnie z pkt 9.

5a. Dane osobowe gościa udostępniane gospodarzowi

ZAKRES UDOSTĘPNIANYCH DANYCH: w związku z rezerwacją operator udostępnia gospodarzowi wyłącznie następujące dane gościa: imię (bez nazwiska), zdjęcie profilowe (jeżeli gość je dodał), numer rejestracyjny pojazdu, numer telefonu oraz treść rozmowy na czacie w sprawie tej rezerwacji. Numer telefonu udostępniany jest wyłącznie na czas trwania rezerwacji i przestaje być widoczny dla gospodarza po jej zakończeniu. Gospodarz nie otrzymuje nazwiska gościa, jego adresu e-mail, adresu zamieszkania ani daty urodzenia. Niniejsze postanowienie stanowi jednocześnie opis dostępu do danych w rozumieniu art. 9 rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B).

STATUS GOSPODARZA: w zakresie danych otrzymanych w związku z rezerwacją gospodarz jest samodzielnym administratorem tych danych, a nie podmiotem przetwarzającym je na polecenie operatora — wykorzystuje je bowiem do wykonania własnej umowy najmu oraz do realizacji własnych obowiązków, w szczególności podatkowych i księgowych. Gospodarz samodzielnie odpowiada za zgodność własnego przetwarzania z RODO, w tym za wykonanie obowiązku informacyjnego wobec gościa, jeżeli przetwarza jego dane w celach wykraczających poza samą rezerwację.

DOZWOLONY CEL: dane gościa wolno wykorzystać wyłącznie w celu wykonania i rozliczenia tej konkretnej rezerwacji, kontaktu w jej sprawie, weryfikacji uprawnienia pojazdu do wjazdu oraz dochodzenia lub obrony roszczeń z niej wynikających.

ZAKAZY: gospodarzowi zabrania się w szczególności wykorzystywania danych gościa do marketingu własnego lub cudzego, dodawania gościa do własnych baz, list mailingowych lub systemów CRM, przekazywania lub sprzedawania jego danych osobom trzecim, publikowania ich (w tym numeru rejestracyjnego) w jakiejkolwiek formie, a także podejmowania prób ustalenia tożsamości, adresu lub innych danych gościa ponad zakres udostępniony przez operatora. Gospodarz nie może uzależniać udostępnienia miejsca od podania przez gościa dodatkowych danych osobowych ponad te przekazane przez operatora, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo z regulaminu porządkowego obiektu, a gospodarz poinformował o nim w treści ogłoszenia przed dokonaniem rezerwacji.

USUNIĘCIE: po zakończeniu rezerwacji i upływie terminów na zgłoszenie roszczeń gospodarz usuwa dane gościa, z wyjątkiem danych, których zachowanie jest niezbędne do wypełnienia jego własnych obowiązków prawnych (w szczególności podatkowych). Naruszenie postanowień niniejszego punktu stanowi istotne naruszenie regulaminu i uprawnia operatora do zablokowania konta gospodarza, niezależnie od jego własnej odpowiedzialności wobec gościa i organu nadzorczego.

DANE GOSPODARZA UDOSTĘPNIANE GOŚCIOWI: gość otrzymuje imię gospodarza (bez nazwiska), jego zdjęcie profilowe oraz informację o statusie gospodarza (przedsiębiorca albo osoba prywatna) zgodnie z pkt 3. Gospodarz będący przedsiębiorcą zobowiązany jest podać gościowi na jego żądanie pełne dane identyfikacyjne wymagane przepisami prawa konsumenckiego; operator nie publikuje ich samodzielnie przy ogłoszeniu. Postanowienia niniejszego punktu o dozwolonym celu i zakazach stosuje się odpowiednio do gościa w zakresie danych gospodarza.

6. Obowiązki gościa

Gość zobowiązany jest do korzystania z zarezerwowanego miejsca ściśle w wyznaczonych godzinach/dniach, zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przepisami porządkowymi obowiązującymi w danym obiekcie (np. regulamin garażu podziemnego).

Gość ma obowiązek opuścić miejsce parkingowe najpóźniej w minucie zakończenia opłaconego czasu rezerwacji. Skutki przekroczenia tego czasu, w tym ewentualne opłaty, określa gospodarz w treści ogłoszenia; w pozostałym zakresie stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące. Operator nie ustala, nie nalicza ani nie egzekwuje żadnych opłat z tego tytułu.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone na miejscu parkingowym, w elementach konstrukcyjnych parkingu, bramach wjazdowych oraz w pojazdach osób trzecich, powstałe w trakcie trwania rezerwacji.

ZASADY GOSPODARZA: zasady porządkowe oraz opłaty za przekroczenie opłaconego czasu, określone przez gospodarza w treści ogłoszenia, stanowią część umowy najmu zawieranej między gospodarzem a gościem — pod warunkiem że zostały udostępnione gościowi przed dokonaniem rezerwacji (art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego). Operator nie jest stroną tych ustaleń, nie weryfikuje ich treści i nie dochodzi wynikających z nich roszczeń.

6a. Szczególne zasady korzystania ze schowków

W przypadku rezerwacji schowka (rozumianego jako boks magazynowy, komórka lokatorska lub wydzielona przestrzeń do przechowywania), gość zobowiązany jest do korzystania z niego wyłącznie w celu przechowywania rzeczy bezpiecznych i zgodnych z prawem.

BEZWZGLĘDNY ZAKAZ: w schowkach kategorycznie zabrania się przechowywania substancji łatwopalnych, wybuchowych, żrących, toksycznych, broni, amunicji, żywych zwierząt, artykułów szybko psujących się (żywności), a także wszelkich przedmiotów, których posiadanie jest nielegalne w świetle polskiego prawa.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność za charakter i stan rzeczy umieszczonych w schowku oraz za wszelkie szkody (np. zalanie, pożar, zanieczyszczenie) wywołane przez te rzeczy w schowku lub w nieruchomości wspólnej.

RZECZY POZOSTAWIONE PO ZAKOŃCZENIU NAJMU: gość ma obowiązek opróżnić schowek i wydać go gospodarzowi w stanie uprzątniętym najpóźniej z końcem opłaconego okresu. Zasady postępowania z rzeczami pozostawionymi po tym terminie oraz ewentualne opłaty za bezumowne korzystanie określa gospodarz w treści ogłoszenia, na zasadach opisanych w pkt 6; w pozostałym zakresie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Operator nie przejmuje tych rzeczy na przechowanie, nie usuwa ich i nie nalicza z tego tytułu żadnych opłat.

Operator platformy nie prowadzi nadzoru nad zawartością schowków, nie świadczy usług przechowalni ani depozytu w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie, kradzież lub uszkodzenie mienia umieszczonego w schowkach.

7. Finanse i obsługa wirtualnego salda

Ceny za najem ustala samodzielnie gospodarz. Cena widoczna w podsumowaniu rezerwacji jest ceną ostateczną brutto dla gościa.

Operator pobiera od gospodarza prowizję w wysokości 15% od kwoty brutto każdej zrealizowanej rezerwacji. Prowizja jest potrącana automatycznie w momencie rozliczenia rezerwacji w systemie.

Rozliczenia w aplikacji ParkBnB realizowane są za pomocą wewnętrznego systemu wirtualnego salda użytkownika. Zasilenie wirtualnego salda przez gościa oraz wypłaty realizowane przez gospodarza dokonywane są za pośrednictwem metod płatności udostępnionych przez operatora bezpośrednio na rachunek bankowy operatora. Operator prowadzi ewidencję księgową środków użytkowników i rozlicza je na poczet zawieranych umów najmu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wirtualne saldo nie stanowi pieniądza elektronicznego w rozumieniu przepisów ustawy o usługach płatniczych, a operator nie świadczy usług płatniczych jako instytucja finansowa.

Prowizja, o której mowa powyżej, stanowi kwotę brutto należną operatorowi za świadczoną usługę. Na żądanie gospodarza będącego przedsiębiorcą operator wystawia fakturę VAT dokumentującą pobraną prowizję.

Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości użytkownika oraz czasowego wstrzymania wypłaty z wirtualnego salda w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że środki pochodzą z nielegalnego źródła lub że transakcja służy obejściu przepisów prawa, w tym przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

8. Polityka anulowania rezerwacji i umowne zwroty

W celu zapewnienia stabilności rezerwacji, strony akceptują następujący, sztywny model umownych zwrotów w przypadku rezygnacji gościa (czas liczony do momentu planowanego rozpoczęcia rezerwacji):

NAJEM GODZINOWY
• anulowanie > 6 godzin przed: 100% zwrotu kosztów dla gościa
• anulowanie ≤ 6 godzin przed: 50% zwrotu (pozostałe 50% dzielone jest po połowie między gospodarza a operatora)
• po rozpoczęciu czasu rezerwacji: brak możliwości zwrotu

NAJEM DZIENNY
• anulowanie > 24 godziny przed: 100% zwrotu
• anulowanie ≤ 24 godziny przed: 50% zwrotu (pozostałe 50% dzielone po połowie)
• po rozpoczęciu czasu rezerwacji: brak zwrotu

NAJEM MIESIĘCZNY
• anulowanie > 3 dni przed: 100% zwrotu
• anulowanie ≤ 3 dni przed: 50% zwrotu (pozostałe 50% dzielone po połowie)
• po rozpoczęciu czasu rezerwacji: brak zwrotu

W przypadku anulowania rezerwacji z winy gospodarza lub w wyniku awarii technicznej platformy, gość otrzymuje 100% wpłaconych środków. Zmiana terminu rezerwacji przez gościa jest dopuszczalna wyłącznie w okresie uprawniającym do 100% zwrotu.

9. Obowiązki podatkowe i sprawozdawczość DAC7 (najem nieruchomości)

Samodzielne i prawidłowe rozliczenie podatku dochodowego od przychodów z najmu miejsc parkingowych należy do wyłącznych obowiązków gospodarza. Operator nie pełni roli płatnika podatków gospodarza.

Na mocy przepisów ustawy z dnia 23 maja 2024 r. wdrażającej unijną dyrektywę DAC7, operator ma prawny obowiązek gromadzenia i corocznego raportowania do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) danych o transakcjach i dochodach gospodarzy.

UWAGA: Ponieważ udostępnianie miejsc parkingowych i schowków stanowi usługę najmu nieruchomości, raportowaniu podlega KAŻDY gospodarz od pierwszej transakcji, bez względu na wysokość rocznego obrotu czy liczbę rezerwacji (ustawowe progi 30 transakcji / 2000 EUR dotyczą wyłącznie sprzedaży towarów i nie mają zastosowania w ParkBnB).

Gospodarz zobowiązany jest podać w formularzu profilu kompletne dane identyfikacyjne: imię i nazwisko / firmę, adres, datę urodzenia, numer NIP lub PESEL, a także numery rachunków bankowych służących do wypłat.

SYSTEMOWA BLOKADA ANTYFRAUDOWA: z uwagi na architekturę techniczną aplikacji oraz bezwzględne obowiązki wynikające z dyrektywy DAC7, podanie danych wymienionych powyżej jest warunkiem technicznym umożliwiającym zarówno wystawienie ogłoszenia, jak i realizację żądania wypłaty środków. System aplikacji automatycznie blokuje możliwość opublikowania nowego ogłoszenia oraz możliwość wypłaty zgromadzonych środków do momentu prawidłowego uzupełnienia formularza podatkowego.

Przed upływem terminu raportowania (31 stycznia) gospodarz podlegający raportowaniu otrzymuje na adres e-mail podsumowanie danych, które zostały o nim przekazane do Krajowej Administracji Skarbowej.

10. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (regulacja konsumencka)

W relacji użytkownik – operator: umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie konta) jest bezpłatna i zawierana na czas nieokreślony. Użytkownik może od niej odstąpić / rozwiązać ją w każdym momencie bez podania przyczyny, usuwając konto.

W relacji gość (konsument) – gospodarz (przedsiębiorca B2C): jeżeli gospodarz jest przedsiębiorcą, a Ty konsumentem, przysługuje Ci co do zasady ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Katalog wyłączeń z art. 38 tej ustawy jest zamknięty: obejmuje między innymi zakwaterowanie, przewóz rzeczy, najem samochodów, gastronomię oraz usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi — nie wymienia wprost najmu miejsca parkingowego ani schowka. Operator nie przesądza, czy w konkretnym przypadku zachodzi któreś z tych wyłączeń w drodze analogii; ostateczna ocena należy do sądu i zależy od okoliczności.

Dodatkowo, dokonując rezerwacji „na już” lub z terminem rozpoczęcia przed upływem 14 dni, gość żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi przez gospodarza (udostępnienie miejsca w oznaczonym czasie) traci w całości ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Niezależnie od wyłączeń ustawowych, gościowi zawsze przysługuje umowne prawo do zwrotu środków na zasadach opisanych w pkt 8 niniejszego regulaminu.

11. System weryfikacji opinii

W celu spełnienia wymogów Dyrektywy Omnibus, operator oświadcza, że w aplikacji ParkBnB opinie o miejscach parkingowych i gospodarzach mogą wystawiać wyłącznie goście, którzy dokonali zakupu i skutecznie sfinalizowali rezerwację danego miejsca.

System informatyczny ParkBnB uniemożliwia dodanie opinii osobom, które nie posiadają w historii transakcji zakończonej rezerwacji powiązanej z danym ogłoszeniem. Zapewnia to autentyczność opinii.

Operator nie stosuje ocen sponsorowanych, nie kupuje opinii ani nie modyfikuje ich średniej arytmetycznej. Usuwane są wyłącznie wpisy zawierające wulgaryzmy, materiały reklamowe lub dane osobowe.

11a. Przejrzystość wyników wyszukiwania

Zgodnie z art. 6a ustawy o prawach konsumenta (wdrożenie dyrektywy Omnibus), operator wyjaśnia główne parametry decydujące o kolejności wyświetlania ogłoszeń w wynikach wyszukiwania.

Domyślnie (bez wybrania sortowania przez gościa) ogłoszenia wyświetlane są od najnowszych. Jeżeli gość poda adres lub włączy sortowanie „Najbliżej”, kolejność wynika z odległości geograficznej od wskazanego punktu. Jeżeli gość wybierze sortowanie „Najtańsze” lub „Najdroższe”, kolejność wynika z ceny. Filtry dostępności, kategorii i udogodnień zawężają wyniki, ale same w sobie nie zmieniają kolejności.

Operator nie stosuje płatnego pozycjonowania (plasowania) ogłoszeń — pozycja w wynikach wyszukiwania nie zależy od żadnej dodatkowej opłaty wniesionej przez gospodarza.

11b. Treści użytkowników i prawa autorskie

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa autorskie do treści, które zamieszcza w aplikacji — w szczególności do zdjęć miejsca, opisów ogłoszeń oraz treści opinii. Operator nie nabywa własności tych treści.

Zamieszczając treść w aplikacji, użytkownik udziela operatorowi nieodpłatnej i niewyłącznej licencji na korzystanie z niej w zakresie niezbędnym do świadczenia usług platformy oraz informowania o niej, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputerów i serwerów operatora oraz jego dostawców infrastruktury, publiczne udostępnianie w aplikacji oraz w materiałach promocyjnych operatora w taki sposób, aby każdy mógł mieć do treści dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, a także sporządzanie opracowań polegających wyłącznie na zmianie formatu, rozdzielczości lub kadrowaniu — w zakresie niezbędnym do prawidłowego wyświetlenia treści na różnych urządzeniach.

Licencja jest udzielana na czas publikacji danej treści w aplikacji i wygasa z chwilą jej usunięcia przez użytkownika lub operatora. Wyjątek stanowią: (a) treści opinii, które pozostają widoczne na zasadach określonych w pkt 11, oraz (b) kopie zapasowe i archiwalne, które operator może przechowywać przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do obrony przed roszczeniami.

Licencja nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji podmiotom trzecim w celach innych niż techniczna obsługa aplikacji (hosting, przechowywanie i dostarczanie treści), ani prawa do zbycia treści użytkownika.

Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do zamieszczanych treści oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich oraz prawa do wizerunku. Jeżeli na zdjęciu miejsca widoczne są osoby, tablice rejestracyjne cudzych pojazdów lub inne dane osobowe, użytkownik zobowiązany jest usunąć je lub zanonimizować przed publikacją.

Nazwa ParkBnB, logo, interfejs aplikacji, jej dokumentacja oraz układ i format prezentowanych treści stanowią własność operatora lub są przez niego licencjonowane i podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza zwykłe używanie aplikacji wymaga uprzedniej zgody operatora wyrażonej na piśmie lub mailowo.

12. Procedura zgłaszania i moderacji treści bezprawnych (wdrożenie DSA)

Każda osoba ma prawo zgłosić treść (ogłoszenie, zdjęcie, opinię), która narusza prawo, prawa autorskie lub postanowienia regulaminu, za pomocą przycisku „Zgłoś nadużycie” w aplikacji lub mailowo na adres z pkt 1.

Po otrzymaniu zgłoszenia spełniającego wymogi art. 16 aktu o usługach cyfrowych (DSA), operator niezwłocznie przystępuje do weryfikacji.

Jeśli treść okaże się bezprawna, operator niezwłocznie ją usuwa lub blokuje do niej dostęp. O decyzji oraz jej uzasadnieniu zgłaszający oraz osoba, która treść opublikowała, zostaną powiadomieni mailowo.

Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia bezpłatnego odwołania od decyzji operatora o usunięciu lub zablokowaniu treści w terminie 14 dni od dnia otrzymania uzasadnienia decyzji. Odwołania rozpatrywane są na zasadach tożsamych z procedurą reklamacyjną.

13. Procedura reklamacyjna

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania aplikacji ParkBnB mailowo na adres z pkt 1.

Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, login (e-mail) powiązany z kontem oraz datę zdarzenia.

Operator rozpatruje reklamacje w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail użytkownika.

14. Warunki zmiany regulaminu

Operator ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu wyłącznie z ważnych, enumeratywnie wskazanych przyczyn:
• zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej lub Unii Europejskiej wpływająca bezpośrednio na treść regulaminu (np. zmiany w DAC7, RODO, prawie konsumenckim)
• wprowadzenie przez operatora nowych funkcjonalności w aplikacji, modernizacja techniczna lub zmiana operatora płatności
• konieczność przeciwdziałania nieprzewidzianym nadużyciom lub zagrożeniom bezpieczeństwa użytkowników

O zmianie regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową oraz za pomocą komunikatu w aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Konsument, który nie akceptuje nowych zapisów, ma prawo do bezpłatnego usunięcia konta przed wejściem zmian w życie.

15. Postanowienia końcowe

JĘZYK: interfejs aplikacji ParkBnB dostępny jest w kilku językach, jednak wiążącą wersją niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności jest wersja w języku polskim. Umowy za pośrednictwem aplikacji zawierane są w języku polskim.

UTRWALENIE UMOWY: treść umowy zawartej za pośrednictwem aplikacji jest utrwalana i udostępniana gościowi w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację, która zawiera pełną treść regulaminu i polityki prywatności obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Operator zaleca zachowanie tej wiadomości. Regulamin w aktualnym brzmieniu jest ponadto stale dostępny w aplikacji w sekcji Ustawienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwe rozporządzenia i dyrektywy UE.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW: wszelkie spory pomiędzy operatorem a konsumentem rozwiązywane są w pierwszej kolejności na drodze polubownej, w trybie reklamacyjnym opisanym w pkt 13.

Operator nie zobowiązał się z góry do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ani nie jest do tego zobowiązany na podstawie odrębnych przepisów, dlatego nie wskazuje jednego podmiotu uprawnionego jako stale właściwego. Jeżeli jednak reklamacja konsumenta nie zostanie uwzględniona, operator przekaże konsumentowi na trwałym nośniku — w wiadomości e-mail — oświadczenie, czy zgadza się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, czy odmawia udziału (art. 32 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).

Niezależnie od powyższego konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo do innego podmiotu uprawnionego — rejestr tych podmiotów prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i jest dostępny na stronie uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron i nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

Regulamin nie wskazuje europejskiej platformy ODR, ponieważ platforma ta zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 uchylającego rozporządzenie 524/2013. Odesłanie do niej, wciąż obecne w wielu regulaminach, prowadzi dziś pod adres, który nie przyjmuje zgłoszeń.

Sądem właściwym dla sporów z konsumentami jest sąd właściwości ogólnej, a dla sporów z podmiotami gospodarczymi (B2B) — sąd właściwy dla siedziby operatora.